Służba zdrowia w Polsce oraz w Europie ulega transformacji — cyfryzacji procesów tj. rejestracja, sprawdzenie ubezpieczenia, zarządzanie informacjami o leczeniu, a w niedalekiej przyszłości prawdopodobnie także m.in. e-konsultacje z lekarzem w placówce publicznej. Pomimo tego, nasze wizyty w przychodniach, szpitalach, klinikach czy sanatoriach będą nadal obowiązkowym punktem kontaktu ze służbą zdrowia. Potrzebna jest poprawa usług i procesów, pojawiających się podczas pobytu pacjenta w ośrodkach służby zdrowia.
Jednym z problemów, który obniża skuteczność służby zdrowia, jest brak odpowiedniego zarządzania informacjami. To powoduje u pacjentów stres oraz niepewność, które negatywnie mogą wpłynąć na prowadzone leczenie lub opiekę. BergCare – nasza propozycja dla Innowacyjnego Szpitala obejmuje zintegrowany system informacji dla pacjenta. Nie jest to jednak rozwiązanie typu back-office tj. „prowadzone z tyłu” jak Zintegrowany Informator Pacjenta, ale lokalne (w danej przychodni, szpitalu itp.), zorientowane na teraz i dostarczone w przejrzysty oraz atrakcyjny sposób przez kilkunastocalowe ekrany typu Digital Signage.
W celu lepszego zaprezentowania naszego rozwiązania przeanalizujmy dwa przypadki:
- Anna przebywa w szpitalu po operacji. Jej siostra, Ola, chce ją odwiedzić. Wchodzi do budynku i czuje się kompletnie zagubiona. Nie wie, na jakim oddziale leży Ania — które piętro, skrzydło, pokój. Ekran typu touchscreen (podobny do m.in. galerii handlowych) pomógłby Oli zlokalizować łóżko, na którym leży Ania (przy zachowaniu poufności danych).
- Tomek doznał złamania nogi podczas treningu. Po kilku tygodniach został ściągnięty gips – kość zrosła się prawidłowo. Teraz jednak potrzebna jest rehabilitacja. Tomek jednak nie znalazł do tej pory osoby od rehabilitacji. W przychodni, w której jest Tomek, został zainstalowany 55″ ekran, na którym przedstawiane są lokalne ogłoszenia o dostępności specjalistów od rehabilitacji. Tomek skanuje QR code, zapisuje nr telefonu, dzwoni i umawia się na wizytę.
Berg OS jest systemem przeznaczonym dla innowacyjnych regionów turystycznych. Jego podstawowym zadaniem jest przetwarzanie danych z wielu miejsc w jeden strumień informacji dla końcowego użytkownika, który może zobaczyć lub sprawdzić informacje na pasywnych i aktywnych ekranach.
Produkt Berg OS, którego częścią jest BergCare, został już wdrożony w m.in. turystyce (w Szwajcarii, Słowenii), w której obieg informacji jest równie istotny. Dzięki temu, turyści są bardziej zadowoleni ze swoich wakacji, podczas gdy podmioty korzystające z BergOS (np. hotele) zwiększają sprzedaż dodatkowych usług i podnoszą opinie odwiedzających ze swoich obiektów. System jest wykorzystywany również do promocji regionalnej turystyki (w Niemczech). Lokalny publiczny podmiot odpowiedzialny za promocję jest w stanie stworzyć kompleksową ofertę dla turysty – od przyjazdu przez aktywności (np. trasy do wędrówek, wydarzenia), udostępnianie informacji o zabytkach po poruszanie się na miejscu (rozkłady jazdy).
BergCare obejmuje dostosowanie pasywnych (wyświetlających treść bez możliwości interakcji oglądającego) i aktywnych (w pełni interaktywnych) ekranów do potrzeb zarówno pacjentów, jak i osób które pracują w służbie zdrowia (personel) oraz z placówkami medycznymi (m.in. zewnętrzni rehabilitanci). Pacjenci oraz odwiedzający otrzymują informację dopasowaną do “tu i teraz”, podczas gdy właściciele obiektu i podmioty oferujące usługi wykorzystują proste i przystępne narzędzie do tworzenia i zarządzania treściami. Berg Control Center, stanowiący część BergCare, obejmuje m.in.:
- kreator dodawania nowych ofert na podstawie szablonów (w tym również dla osób zewnętrznych z opcjonalną decyzją o zatwierdzeniu przez administratora),
- modyfikowanie statycznych treści,
- dołączania dynamicznych źródeł (np. stream TV, odjazdy komunikacji publicznej z najbliższego przystanku),
- zarządzanie wyświetlanymi reklamami.
W najbliższej przyszłości Berg OS zostanie rozbudowany o podprodukty tj. aplikację mobilną oraz system TV dla klinik i sanatoriów. Drugie ulepszenie umożliwi spersonalizowaną komunikację pomiędzy placówką i pacjentem poprzez TV lub ekran zamontowany w prywatnym pokoju, dzięki czemu będzie mógł sprawdzić i zarządzać np. planowanymi zajęciami rehabilitacyjnymi.
BergCare stanowi odpowiedź na rosnące problemy z przepływem informacji w służbie zdrowia oraz odpowiada na konieczność zaoferowania spersonalizowanej informacji dla pacjenta w XXI w.
Oferta, czyli cel prezentacji
Podczas LSOS2018 chcemy zaprezentować nasz produkt w wersji alfa tj. gotowego do wdrożenia rozwiązania, które potrzebuje weryfikacji i otrzymania informacji zwrotnej od rynku, a przede wszystkim od uczestników konferencji – ekspertów w zakresie nauk o życiu oraz innowacji. Pozwoli nam to na lepsze zrozumienie potrzeb docelowych klientów oraz end-userów – osób, które finalnie będą korzystać z produktów jako pasywni obserwatorzy lub aktywnie jako uczestnicy systemu, umieszczając oferty dla pacjentów. Im więcej komentarzy i konstruktywnej krytyki, tym lepiej dla finalnego produktu i jego sukcesu.
Z tego względu szukamy również kontaktów, by przejść do fazy beta przygotowania produktu, czyli zainstalowania kilku ekranów w placówce medycznej i przetestowania najważniejszych funkcji planowanego systemu.
O Prezentującym
Berg Technologies to firma, która dostarcza nowoczesne rozwiązania, takie jak systemy hybrydowe TV dla hoteli, digital signage i zaawansowane sieci Wi-Fi. Berg Technologies oferuje również oprogramowanie umożliwiające analizę danych zebranych z dedykowanych systemów, dzięki czemu firmy mogą lepiej dopasować swoją ofertę do potrzeb konsumentów.
Marcin Jamróz
Przedsiębiorca z około 20-letnim doświadczeniem biznesowym. Jego solidne zaplecze interpersonalne, marketingowe i technologiczne przekuwają w sukces pomysł na rozszerzenie idei Zintegrowanego Regionu Turystycznego w Zintegrowany Świat Turystyczny. Marcin pasjonuje się turystyką, sportem, wędkarstwem i nurkowaniem. Ponadto, w kręgu jego zainteresowań znajdują się też problemy związane ze środowiskiem naturalnym. Często bierze aktywny udział w projektach związanych z fauną i florą.
Zapraszamy do wysłuchania całej prezentacji podczas tegorocznej edycji
Life Science Open Space.
Kiedy?
11.10.2018, godz. 9:00-22:00
Gdzie?
ICE Centrum Kongresowe | ul. Marii Konopnickiej 17 | Kraków
